1. Aplicabilidade

Esta política aplica-se a todas as reservas de atividades guiadas no Pico Paraná realizadas através do nosso site, e-mail, telefone ou canais parceiros. Ao efetuar a reserva e o pagamento, o participante declara ter lido e aceitado esta política.

2. Cancelamento por parte do cliente

• 2.1. 30 dias ou mais: 100% de reembolso (exceto taxas).
• 2.2. 15 a 29 dias: 50% de reembolso.
• 2.3. 7 a 14 dias: 25% de reembolso.
• 2.4. Menos de 7 dias ou no-show: sem reembolso.

3. Alteração de data

• 3.1. 15 dias ou mais: sujeito à disponibilidade.
• 3.2. Menos de 15 dias: pode haver taxa administrativa.

4. Cancelamento pela organização

Por motivos de segurança, clima ou número insuficiente de participantes.

• 4.1. Remarcação sem custo
• 4.2. Reembolso integral

5. Força maior

Eventos como clima extremo, desastres naturais ou restrições governamentais.

• 5.1. Remarcação sem custo
• 5.2. Reembolso parcial ou total

6. Solicitação de cancelamento

Enviar para: marcos@conexaopr.com

• Nome
• Data da reserva
• Número do pedido
• Motivo

Reembolso em até 15 dias úteis.

7. Itens não reembolsáveis

• Transporte
• Compras pessoais
• Equipamentos
• Custos de terceiros

8. No dia da atividade

• 8.1. Abandono voluntário: sem reembolso
• 8.2. Saúde: análise com comprovação

9. Seguro

Recomendamos seguro adicional. Nosso seguro cobre apenas a atividade.

10. Disposições finais

• 10.1. Política pode ser atualizada
• 10.2. Versão válida é a do site

Contato:
Email: marcos@conexaopr.com
WhatsApp: (41) 99146-0831